Връщане и замяна
- Клиентът има право да върне закупена онлайн стока в срок от 14 дни от получаването ѝ, с точно определена причина за замяната.
- За да бъде прието връщане или замяна, продуктът трябва да бъде в запазен търговски вид, без следи от употреба, пране, повреда, петна, миризми или премахнати етикети.
Как да заявите връщане или замяна
- Преди да върнете продукт, моля, свържете се с нас чрез телефон, Facebook, Instagram, TikTok или имейл, за да уточним начина на връщане или замяна.
- Връщането на стока без предварителна комуникация няма да бъде прието.
Разходи за връщане
- Разходите за връщане или замяна са за сметка на клиента, освен ако причината е наша грешка — например изпратен грешен артикул, грешен размер или дефектен продукт.
Възстановяване на сума
- След като получим върнатата стока и проверим състоянието ѝ, сумата се възстановява по уговорен начин.
Стоки, които не се приемат за връщане
- Не се приемат продукти, които са носени, прани, повредени, с премахнати етикети, с петна, миризми или с нарушен търговски вид.
Замяна
- Замяна е възможна при наличност на желания размер или модел. Ако артикулът вече не е наличен, може да предложим друг модел или възстановяване на сумата.
Контакти
- За въпроси относно връщане или замяна, моля да се свържете с нас чрез телефон, Facebook, Instagram, TikTok или на място в магазина.